إمكانية الوصول

تلتزم CORA – PREMIER HOLDCO INC ("Premier") بتقديم الخدمات بطريقة تحترم كرامة جميع الأفراد واستقلالهم وتكاملهم ومساواةهم. نحن نسعى جاهدين لتوفير فرص متساوية للوصول إلى خدماتنا للأشخاص ذوي الإعاقة. إن Premier ملتزم بتلبية توقعات جميع عملائنا، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة. نحن نشجع ونرحب بالملاحظات المتعلقة بخدماتنا وقدرتنا على تلبية توقعات العملاء. ستتم مراجعة كافة الملاحظات والرد عليها خلال عشرة (10) أيام عمل. يمكن تقديم الملاحظات من خلال الطرق التالية

عبر البريد الإلكتروني info@premiercs.com

عن طريق البريد أو شخصيًا 8133 Warden Ave, Markham, ON, Canada, L6G1B3

الهاتف 1-800-352-6647

يعد التواصل الفعال عنصرًا أساسيًا في خدمة العملاء الاستثنائية لدينا. تتم مشاركة المعلومات عادةً بتنسيقات مكتوبة أو لفظية أو مرئية. نحن نقدم طرق اتصال مرنة وسنقدم المعلومات بتنسيقات أو طرق بديلة عند الطلب. يرجى إبلاغنا باحتياجاتك، وسنساعدك وفقًا لذلك

بالنسبة للعملاء الذين يزورون موقعنا في ماركهام، أونتاريو شخصيًا، يسمح Premier باستخدام أجهزة المساعدة الشخصية. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكراسي المتحركة، والعصا، والمشايات، والعصا البيضاء، والمكبرات، وخزانات الأكسجين، وأجهزة الاتصال الإلكترونية، وحيوانات الخدمة، وعمال الدعم. يتم تشجيع العملاء على إبلاغ أحد الموظفين بأي احتياجات خاصة، وسوف نقوم بتوفير أماكن الإقامة المناسبة

في حالة انقطاع الوصول إلى خدماتنا، سيتم نشر إشعار عبر الإنترنت. يوفر Premier تدريبًا على إمكانية الوصول لجميع الموظفين، بما في ذلك المشاركين في تطوير سياسات وعمليات خدمة العملاء. يتم توفير التدريب عند بدء التوظيف ويتم مراجعته سنويًا أو عند حدوث تغييرات في السياسة

امتثالاً لقانون إمكانية الوصول لسكان أونتاريو ذوي الإعاقة (AODA) ولائحة معايير إمكانية الوصول المتكاملة (O. Reg. 191/11، القسم 4(1))، أعد Premier سياسة معايير إمكانية الوصول المتكاملة وخطة متعددة السنوات. تحدد هذه الوثيقة النواتج والأنشطة المخطط لها على مدى السنوات الخمس المقبلة لمنع وإزالة العوائق التي تحول دون إمكانية الوصول. لطلب هذه الوثيقة، يرجى الاتصال بنا